Sito web per smartphone: come capire se il tuo funziona bene

Un sito web per smartphone deve funzionare bene, non solo «vedersi». Chi ti cerca lo fa quasi sempre dal telefono: in strada, in pausa pranzo, sul divano. Se il tuo sito si apre piano, si legge a fatica o ha pulsanti troppo piccoli, quella persona torna indietro e prova con il prossimo.

La buona notizia è che per capire se il tuo sito va bene non servono strumenti speciali: bastano il tuo telefono e qualche minuto di attenzione. Basta guardarlo come lo guarda un cliente nuovo, che non ti conosce e non ha voglia di perdere tempo.

Qui trovi le prove da fare, cosa sistemare per primo e cosa chiedere a chi realizza il sito.

Perché conta il telefono

Chi cerca un'attività in zona è spesso fuori casa. Ha poco tempo, una mano sola e uno schermo piccolo, e magari una connessione che va e viene. Vuole una risposta rapida: sei aperto, dove sei, come ti chiamo, cosa costa.

Sul telefono un sito non si vede come sul computer: i contenuti si dispongono uno sotto l'altro, i menu si raccolgono in un'icona e ogni elemento troppo grande o troppo piccolo si nota subito. Un sito pensato solo per il computer e «adattato» dopo tende a mostrarlo.

Anche Google guarda come funziona il sito da telefono: un sito scomodo da usare è un motivo in più per non metterlo in evidenza.

Sito web per smartphone: le prove da fare con il tuo telefono

Apri il tuo sito dal telefono, meglio con i dati mobili che con il wifi di casa, e prova queste cose una alla volta:

1. L'apertura. Si apre in fretta? Se aspetti a lungo davanti a una pagina bianca, molti se ne vanno prima di vedere qualcosa.
2. La lettura. Si legge senza ingrandire con le dita? Il testo deve essere abbastanza grande e le righe non devono uscire dallo schermo.
3. I pulsanti. Chiamare e scrivere su WhatsApp devono essere a un tocco, grandi abbastanza per il pollice e non troppo vicini tra loro.
4. Il menu. Si trova subito e ci si orienta? Poche voci, chiare.
5. Il modulo. Si compila senza fatica? Pochi campi, e la tastiera giusta per numeri ed email.
6. Menu e listino. Non devono essere foto sfocate o file da ingrandire: il testo vero si legge sempre.
7. I fastidi. Finestre che coprono tutto, banner enormi, scritte che si sovrappongono.

Poi ripeti la prova con il telefono di un amico o di un collaboratore: schermi diversi mostrano problemi diversi.

Cosa sistemare per primo

Se trovi più cose da correggere, procedi in questo ordine, dalla più utile:

• I pulsanti per chiamare e scrivere, sempre visibili e facili da toccare. Sono quelli che portano il cliente da te.
• Orari e indirizzo, nella prima schermata e non nascosti in fondo.
• Il menu o il listino, in testo leggibile e non in immagini.
• Il peso delle foto. Immagini troppo grandi rallentano il sito: vanno preparate per il telefono.
• Il modulo, se c'è: togli i campi che non servono davvero.

Non serve rifare tutto per un difetto: spesso bastano pochi ritocchi per migliorare molto. Segna i problemi che trovi e portali a chi gestisce il sito, con una breve descrizione e, se puoi, una schermata del telefono.

Chiedi a chi realizza il sito se nasce pensato per lo schermo piccolo e poi si allarga al computer, e non il contrario. È il modo più sicuro per avere un sito che si usa bene dal telefono.

Domande frequenti

Un sito che sul computer è bello lo è anche sul telefono?

Non necessariamente. Le due versioni si guardano in modi molto diversi: ciò che sul computer sembra elegante può risultare scomodo su uno schermo piccolo. Per questo la prova va fatta proprio dal telefono.

Mi serve un'app per i miei clienti?

Per una piccola attività, di solito no. Un sito ben fatto si apre dal browser, senza scaricare nulla, e si può salvare sulla schermata iniziale del telefono. Un'app ha senso solo in casi particolari.

Ogni quanto devo controllare il sito dal telefono?

Ogni volta che cambi qualcosa di importante, come un menu, un listino o un modulo, e comunque di tanto in tanto. Bastano pochi minuti.

Un buon punto di partenza

Prendi il telefono e prova adesso le sette prove sul tuo sito. Quelle in cui esiti sono le prime da sistemare. Qui sopra, in tre domande, vedi una cifra indicativa per un sito pensato fin dall'inizio per lo schermo piccolo; la cifra esatta arriva nel preventivo.